Daftar Istilah IT Support

  • Agile: Pendekatan pengembangan perangkat lunak yang fokus pada kolaborasi, fleksibilitas, dan iterasi cepat.
  • API (Application Programming Interface): Sekumpulan aturan dan protokol yang memungkinkan berbagai perangkat lunak berkomunikasi satu sama lain.
  • Asset Management: Proses melacak dan mengelola semua aset teknologi dalam organisasi, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak.
  • Authentication: Proses verifikasi identitas pengguna atau perangkat sebelum mengakses suatu sistem.
  • Authorization: Izin atau hak akses yang diberikan kepada pengguna setelah mereka diotentikasi.
  • Backup and Recovery: Praktik untuk mencadangkan data dan merestorasi data yang hilang atau rusak.
  • Backup: Salinan data yang dibuat untuk tujuan pemulihan jika data asli hilang, rusak, atau terhapus.
  • Bandwidth: Kapasitas maksimum jaringan untuk mentransfer data dalam waktu tertentu, diukur dalam bit per detik (bps).
  • BI (Business Intelligence): Teknologi, proses, dan alat yang digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengubah data bisnis menjadi informasi yang bermanfaat.
  • Big Data: Istilah untuk menggambarkan jumlah data yang sangat besar dan kompleks yang sulit diolah menggunakan metode tradisional.
  • BIOS (Basic Input/Output System): Perangkat lunak yang mengontrol operasi dasar perangkat keras pada komputer, seperti saat booting.
  • Bug: Kesalahan atau cacat dalam perangkat lunak yang menyebabkan perilaku yang tidak diinginkan.
  • Cache: Tempat penyimpanan sementara untuk data atau informasi yang mempercepat akses pada penggunaan berikutnya.
  • Change Management: Proses mengelola perubahan dalam lingkungan IT untuk mengurangi risiko dan dampak negatif.
  • Cloud Computing: Penggunaan sumber daya komputasi (seperti penyimpanan, server, database) melalui internet.
  • Codec: Perangkat lunak atau perangkat keras yang mengode atau mendekode data audio atau video.
  • Containerization: Metode pengemasan dan menjalankan aplikasi bersama dengan semua dependensinya dalam lingkungan yang terisolasi.
  • Cookie: File teks kecil yang disimpan di perangkat pengguna oleh situs web untuk melacak informasi pengguna.
  • CPU (Central Processing Unit): Unit pemrosesan utama dalam komputer yang menjalankan instruksi-instruksi program.
  • CSS (Cascading Style Sheets): Bahasa pemrograman yang digunakan untuk mengatur tampilan visual dari halaman web.
  • Data Center: Pusat tempat penyimpanan fisik perangkat keras, server, dan peralatan jaringan untuk mengelola data dan layanan.
  • DevOps: Filosofi kerja yang menggabungkan pengembangan perangkat lunak (Dev) dengan operasi IT (Ops) untuk mempercepat rilis dan peningkatan perangkat lunak.
  • DNS (Domain Name System): Sistem yang menerjemahkan nama domain ke alamat IP sehingga perangkat dapat menemukan sumber daya online.
  • Domain Name: Nama alamat yang mudah diingat yang digunakan untuk mengakses situs web, seperti “google.com”.
  • Downtime: Waktu ketika sistem atau layanan tidak berfungsi atau tidak tersedia.
  • Encryption: Proses mengubah data menjadi bentuk yang tidak terbaca tanpa kunci rahasia, untuk melindungi kerahasiaan data.
  • Endpoint: Perangkat akhir dalam jaringan, seperti komputer atau ponsel, yang terhubung dan berinteraksi dengan jaringan.
  • Firewall: Perangkat lunak atau perangkat keras yang melindungi jaringan komputer dari ancaman luar dengan mengontrol lalu lintas data.
  • Firmware: Perangkat lunak yang tertanam dalam perangkat keras dan mengontrol operasi dasar perangkat tersebut.
  • GPU (Graphics Processing Unit): Unit pemrosesan grafis yang mengatasi tugas-tugas grafis seperti rendering dan pemrosesan video.
  • GUI (Graphical User Interface): Antarmuka pengguna berbasis grafis yang memungkinkan interaksi dengan perangkat lunak melalui elemen visual.
  • Hardware: Komponen fisik dari komputer atau perangkat elektronik, seperti CPU, monitor, keyboard, dan mouse.
  • Help Desk: Layanan dukungan yang menyediakan bantuan teknis kepada pengguna untuk menyelesaikan masalah dengan perangkat lunak atau perangkat keras komputer.
  • HTML (Hypertext Markup Language): Bahasa markah yang digunakan untuk membuat halaman web dan menampilkan konten di browser.
  • HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure): Protokol komunikasi yang aman untuk mentransfer data antara browser web dan situs web.
  • IMAP (Internet Message Access Protocol): Protokol untuk mengelola email yang tetap berada di server, memungkinkan akses dari berbagai perangkat.
  • Incident Management: Proses mengelola insiden atau gangguan dalam layanan IT untuk mengembalikan layanan normal sesegera mungkin.
  • IP Address (Internet Protocol Address): Alamat numerik yang digunakan untuk mengidentifikasi perangkat di jaringan, baik IPv4 maupun IPv6.
  • ISP (Internet Service Provider): Penyedia layanan internet yang memberikan akses internet kepada pelanggan.
  • IT Audit: Proses evaluasi dan pemeriksaan terhadap infrastruktur teknologi informasi untuk mengukur kepatuhan, efisiensi, dan keamanan.
  • IT Support: Dukungan teknis yang diberikan kepada pengguna atau pelanggan dalam hal perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan masalah teknologi terkait lainnya.
  • ITIL (Information Technology Infrastructure Library): Pendekatan kerangka kerja yang merinci praktik terbaik dalam manajemen layanan TI.
  • JavaScript: Bahasa pemrograman yang digunakan untuk membuat interaksi dinamis di halaman web.
  • KPI (Key Performance Indicator): Indikator kinerja utama yang digunakan untuk mengukur kesuksesan atau pencapaian tujuan.
  • LAN (Local Area Network): Jaringan komputer lokal yang mencakup area terbatas seperti dalam satu bangunan atau area geografis kecil.
  • LAN Cable: Kabel fisik yang digunakan untuk menghubungkan perangkat dalam jaringan lokal.
  • Latency: Waktu yang diperlukan untuk data bergerak dari sumber ke tujuan dalam jaringan, mempengaruhi kecepatan respons.
  • Load Balancing: Pendistribusian lalu lintas jaringan secara merata di antara beberapa server untuk meningkatkan kinerja dan keandalan.
  • Malware: Perangkat lunak berbahaya seperti virus, worm, atau trojan yang merusak atau mencuri data dari sistem.
  • Network Security: Langkah-langkah dan teknologi yang diambil untuk melindungi jaringan komputer dari ancaman keamanan, seperti virus dan peretasan.
  • Network: Kumpulan perangkat yang terhubung satu sama lain untuk berbagi data dan sumber daya melalui koneksi kabel atau nirkabel.
  • Patch Management: Proses mengelola dan menerapkan pembaruan perangkat lunak dan keamanan.
  • Patch: Pembaruan kecil yang diterapkan pada perangkat lunak untuk memperbaiki kerentanan atau masalah lainnya.
  • Phishing: Upaya penipuan online yang mencoba memperoleh informasi sensitif dengan menyamar sebagai entitas tepercaya.
  • Ping: Perintah untuk menguji konektivitas jaringan dengan mengirimkan paket data dan menerima balasan.
  • POP3 (Post Office Protocol 3): Protokol untuk mengunduh email dari server ke klien email.
  • RAID (Redundant Array of Independent Disks): Kombinasi dari beberapa disk fisik untuk meningkatkan kinerja, keamanan, atau keduanya.
  • Ransomware: Jenis malware yang mengenkripsi data pengguna dan meminta tebusan untuk mendekripsinya.
  • Remote Desktop: Teknologi yang memungkinkan akses dan pengendalian ke komputer dari lokasi jarak jauh.
  • Remote Support: Pemberian dukungan teknis kepada pengguna dari jarak jauh, tanpa perlu hadir secara fisik.
  • Root Cause Analysis: Proses mengidentifikasi akar penyebab dari masalah atau insiden teknis.
  • Router: Perangkat jaringan yang mengarahkan lalu lintas data antara berbagai perangkat dan jaringan.
  • Scalability: Kemampuan suatu sistem untuk mengatasi peningkatan beban kerja atau pengguna tanpa mengorbankan kinerja.
  • Scrum: Metodologi pengembangan perangkat lunak dalam kerangka kerja Agile yang mengorganisir pekerjaan dalam periode waktu yang disebut “sprint”.
  • Server: Komputer yang menyediakan layanan atau sumber daya kepada perangkat lain dalam jaringan.
  • SLA (Service Level Agreement): Perjanjian formal antara penyedia layanan dan pelanggan yang menentukan tingkat layanan yang akan diberikan.
  • SMTP (Simple Mail Transfer Protocol): Protokol untuk mengirim email dari klien email ke server email.
  • Software Update: Pembaruan yang diterapkan pada perangkat lunak untuk meningkatkan fitur, keamanan, dan kinerja.
  • SSD (Solid State Drive): Media penyimpanan data berbasis semikonduktor tanpa bagian bergerak, lebih cepat daripada hard disk drive (HDD).
  • SSID (Service Set Identifier): Nama unik yang mengidentifikasi jaringan nirkabel tertentu.
  • Ticket: Permintaan atau masalah dukungan yang diajukan oleh pengguna dan diberi nomor unik untuk pelacakan.
  • Troubleshooting: Proses mengidentifikasi, menganalisis, dan memecahkan masalah teknis yang mungkin terjadi pada perangkat atau sistem.
  • Uptime: Waktu di mana sistem atau layanan berfungsi dengan baik dan tersedia untuk pengguna.
  • Virtualization: Teknologi yang memungkinkan beberapa sistem operasi atau aplikasi berjalan pada satu fisik komputer.
  • Virus: Program berbahaya yang dapat menginfeksi sistem komputer dan merusak data atau kinerja perangkat.
  • VoIP (Voice over Internet Protocol): Teknologi untuk melakukan panggilan suara melalui jaringan internet.
  • VPN (Virtual Private Network): Jaringan pribadi virtual yang memungkinkan akses aman ke jaringan dari lokasi yang berbeda.
  • WAN (Wide Area Network): Jaringan komputer yang mencakup area yang lebih luas, seperti antar kota atau negara.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *